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Cartagena, Colombia

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cotizaciones@estarter.co

El tratamiento se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable. Se respetan los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

• Nombre, correo electrónico y teléfono: responder consultas, elaborar cotizaciones y coordinar solicitudes y reservas.
• Origen, destino, fecha, hora, número de pasajeros, categoría del vehículo y observaciones: organizar y prestar el transporte solicitado.
• Preferencia de pago y datos de facturación que facilite: gestionar el pago y la factura electrónica cuando corresponda.
• Correo introducido para descargar tarifas: personalizar la propuesta comercial solicitada; esta descarga no constituye por sí sola autorización para publicidad.
• Información técnica de navegación y preferencias de idioma o tema: facilitar el funcionamiento del sitio y, cuando estén habilitadas herramientas de medición, analizar su uso conforme a los requisitos legales aplicables.

Las comunicaciones comerciales requieren una autorización específica cuando sea exigible. No se debe incluir información sensible innecesaria en los campos de observaciones ni enviar números completos de tarjeta o códigos de seguridad por correo o WhatsApp.

El responsable debe obtener autorización previa, expresa e informada del titular cuando la ley la exija y conservar prueba de ella. La consulta de esta política o la simple navegación no sustituyen esa autorización. Se informará la finalidad y los derechos del titular al solicitar los datos.

El suministro de datos sensibles es facultativo; el titular no está obligado a autorizarlos. Su tratamiento solo procede en los casos permitidos por la ley, con las garantías correspondientes. Los datos de niños, niñas y adolescentes reciben protección especial y solo podrán tratarse respetando su interés superior y derechos fundamentales, con intervención de su representante legal cuando corresponda.

Si el usuario envía una solicitud por WhatsApp o correo, los datos incluidos se transmiten a través del canal elegido. Los servicios externos de mensajería, mapas, búsqueda de direcciones o pago tratan información según sus propias políticas y la normativa aplicable.

Los datos necesarios para gestionar un servicio podrán comunicarse a conductores o proveedores involucrados en su ejecución, limitados a esa finalidad y bajo los deberes legales de confidencialidad y seguridad. Cualquier transmisión o transferencia internacional deberá cumplir los requisitos de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar preferencias. La experiencia de solicitud en /app también conserva localmente los datos de contacto y las referencias de tarjetas introducidas, como últimos cuatro dígitos, titular y vencimiento; su interfaz simula el registro y no procesa un cobro. Puede eliminar esa información borrando los datos del sitio en su navegador. Hacerlo no elimina las solicitudes que ya haya enviado por otros canales.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
• Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado.

Escriba a cotizaciones@estarter.co con el asunto “Datos personales”, su nombre, un medio de respuesta y la descripción de su solicitud. Para reclamos, incluya los hechos y los documentos que la sustenten. Se verificará su identidad o representación sin solicitar información innecesaria.

Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, con un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado, conforme al artículo 15.

El responsable debe aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para evitar pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de los datos. Ningún canal digital está exento de riesgos; evite compartir datos innecesarios o información de otras personas sin autorización.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y para cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables; después se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. La información guardada en su navegador permanece hasta su eliminación o sustitución local.

Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si cambia sustancialmente una finalidad que requiera autorización, deberá obtenerse una nueva autorización antes de aplicarla.