Términos y Condiciones

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Estarter Technology S.A.S.

NIT

901148413-3

Domicilio

Cartagena, Colombia

Contacto

cotizaciones@estarter.co

El sitio ofrece traslados desde y hacia aeropuertos, city tours, excursiones y alquiler de vehículos con conductor por horas y por días. La atención y los servicios por horas están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, con reserva previa y sujetos a disponibilidad.

La flota comprende categorías estándar, de lujo y blindada, así como vehículos para grupos. El servicio se presta con conductor; no corresponde a un alquiler de vehículo para conducirlo por cuenta propia. La categoría, capacidad, recorrido y duración se acuerdan al confirmar la reserva.

Todos los servicios están sujetos a reserva previa y disponibilidad al momento de confirmar el servicio. Una consulta, cotización o solicitud enviada desde el sitio no constituye por sí sola una reserva confirmada.

Antes de la confirmación se deben acordar el servicio, fecha y hora, puntos de recogida y destino, número de pasajeros, categoría del vehículo, duración y precio. El solicitante debe proporcionar información correcta y comunicar oportunamente cambios, requisitos de equipaje o necesidades especiales.

Las tarifas publicadas sirven de referencia para el servicio y vehículo indicados. La cotización confirmada especificará el valor total, moneda, alcance, adicionales y condiciones de pago aplicables. Los servicios por horas o días se limitan a la duración acordada; las horas adicionales o cambios de recorrido deben consultarse y cotizarse previamente.

Los medios de pago disponibles, incluidos tarjeta de crédito, link de pago o transferencia bancaria, se acuerdan al confirmar la reserva. Si requiere factura electrónica, comuníquelo y facilite los datos de facturación necesarios. Seleccionar un medio de pago en el sitio no equivale a realizar un pago.

Contamos con conductores bilingües para todas las categorías de servicio, solicitándolos previamente. Este servicio tiene un recargo del 15% sobre la tarifa publicada y está sujeto a disponibilidad al confirmar la reserva.

Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación respecto de la hora acordada para iniciar el servicio. Fuera de este plazo, el servicio será cobrado en su totalidad, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

Para cancelar o modificar una reserva, comuníquese por el canal utilizado para confirmarla o escriba a cotizaciones@estarter.co, identificando la reserva y el cambio solicitado. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a la cotización que corresponda. Cuando proceda una devolución, sus condiciones se informarán al gestionar la solicitud conforme a la ley.

El modelo y color del carro pueden variar sin desmejorar nunca la opción pagada. Las fotografías son referencias de la flota y no garantizan una unidad específica. Una sustitución debe conservar las condiciones de categoría, capacidad y características contratadas, incluido el blindaje si fue reservado.

Los tiempos de recorrido dependen del tránsito, clima y condiciones de las vías; cualquier estimación de llegada no constituye una garantía de tiempo exacto. El pasajero debe respetar las normas de seguridad, la capacidad del vehículo y las indicaciones del conductor.

Si una circunstancia impide prestar el servicio en las condiciones confirmadas, se informará al cliente para acordar una solución conforme a sus derechos. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad legal del prestador ni limitan los derechos irrenunciables del consumidor.

El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad disponible en el pie de esta página. Para consultas sobre el servicio o reclamaciones, escriba a cotizaciones@estarter.co.

Se aplica la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando corresponda. Los cambios futuros de estas condiciones se publicarán con su fecha de actualización y no modificarán retroactivamente una reserva confirmada sin el acuerdo del cliente.